الأسئلة الشائعة

اضغط على «إنشاء حساب» في أعلى الصفحة، أدخل بياناتك الأساسية ووثّق رقم جوالك عبر رمز التحقق الذي يصلك، ثم اطّلع على السياسات ووافق عليها لتبدأ رحلتك فوراً. لا تستغرق العملية أكثر من دقيقة. أما حسابات المدرّبين فتُنشأ من قبل إدارة المنصة وتُسلَّم لهم بيانات الدخول.

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور»، وستصلك خطوات الاستعادة الآمنة عبر قناة موثّقة. وحمايةً لحسابك قد يُطلب منك التحقق من هويتك قبل إعادة التعيين. وإذا واجهت أي صعوبة، فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك.

المصادقة الثنائية (التحقق بخطوتين) طبقة أمان إضافية تحمي حسابك حتى لو عُرفت كلمة مرورك، إذ تتطلب رمزاً يُرسل إليك عند الدخول. وتُفعّل وجوباً للأدوار الحساسة حمايةً للبيانات، تماشياً مع أفضل ممارسات أمن المعلومات.

نعم، يمكنك إدارة بياناتك وإعدادات الخصوصية من حسابك في أي وقت — بما يشمل بيانات التواصل وتفضيلات الإشعارات وضوابط المصادقة — كما يحقّ لك طلب حذف حسابك ضمن الحدود النظامية، وذلك إعمالاً لحقوقك في سياسة الخصوصية.

الدورات المسجّلة تعتمد على دروس فيديو وتكليفات واختبارات تتعلّمها في وقتك الخاص. أما الدورات المباشرة فتُقدَّم مع مدرّب في قاعة بثّ حيّة بمواعيد محددة ومقاعد محدودة وتفاعل مباشر.

تصفّح الكتالوج، افتح صفحة الدورة لمعرفة التفاصيل والمحتوى، ثم اضغط على زر الاشتراك. إذا كانت الدورة مدفوعة ستُوجَّه لإتمام الدفع، وإن كانت مجانية يبدأ وصولك مباشرةً.

نعم، المنصة مصمّمة لتعمل بسلاسة على الجوال واللوحي وسطح المكتب، مع وصول دائم لمحتوى دوراتك على مدار الساعة.

تختلف مدة الوصول حسب نوع الدورة وسياستها، وتظهر التفاصيل في صفحة كل دورة. في الدورات المسجّلة عادةً يبقى المحتوى متاحاً لك لإكماله وفق المدة المحددة، مع متابعة تقدّمك خطوةً بخطوة.

تظهر مواعيد الجلسات المباشرة في لوحة الدورة، وتدخل القاعة عبر زر الانضمام في موعدها، وقد يُسجَّل حضورك عبر كود الحضور الذي يوفّره المدرّب. ونوصي بالانضمام مبكراً والتأكد من اتصالك لضمان تجربة سلسة.

نعم، تُصدر الشهادات تلقائياً عند استيفاء متطلبات الاجتياز، وتحمل معرّفاً فريداً قابلاً للتحقق وفق إطار الجودة المعتمد للأكاديمية.

بعد إكمال متطلبات الدورة واجتياز التقييمات بالنسبة المطلوبة، تُتاح شهادتك للتحميل من حسابك. بعض الشهادات قد تخضع لمراجعة قبل الإصدار حسب سياسة الدورة.

تعتمد رسوم الشهادة على سياسة الأكاديمية ودرجة تقييمك؛ فعند تحقيق نسبة عالية قد تكون الشهادة مجانية. تظهر التفاصيل بوضوح ضمن صفحة الدورة وعند الإصدار.

تحمل كل شهادة معرّفاً فريداً قابلاً للتحقق يثبت صحة إصدارها ونسبتها لك ولدورتها. ويمكن لأي جهة الاعتماد على هذا المعرّف للتأكد من صحة الإنجاز وفق إطار الجودة المعتمد، بما يعزّز موثوقية شهاداتك أمام الجهات.

يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة دفع مرخّصة وآمنة، وتُعالَج بيانات بطاقتك لدى مزوّد الدفع دون أن نخزّن أرقامها الكاملة على خوادمنا. تظهر لك تفاصيل المبلغ كاملةً قبل التأكيد، وتصلك إشعارات فورية بحالة الدفع والتسجيل.

تخضع سياسة الاسترداد لشروط كل دورة وللأنظمة المعمول بها، وتُعرض عليك بوضوح قبل إتمام الشراء. وعند استحقاق الاسترداد يُعاد المبلغ بالطريقة ذاتها التي تم بها الدفع خلال المدة المعتادة. لأي حالة خاصة، تواصل مع الدعم وسنساعدك.

النزاهة الأكاديمية أساسٌ لمصداقية شهاداتك؛ ويُحظر الغش أو الانتحال أو التواطؤ في الاختبارات والتكليفات. وعند ثبوت أي إخلال قد يُلغى التقييم أو الشهادة، وقد يُتّخذ إجراء بحق الحساب، وفق الشروط والأحكام.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية مع إدارة موافقات وضوابط وصول دقيقة، وتشفير الاتصالات، والمصادقة متعددة العوامل للأدوار الحساسة. تعرّف على التفاصيل الكاملة وحقوقك في سياسة الخصوصية.

تواصل معنا مباشرةً عبر صفحة تواصل معنا أو افتح تذكرة في مركز الدعم، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.